ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями, действующими в 2026 году) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, реализуемые Оператором – владельцем интернет-сайта https://Мысделали.рф (далее – Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://Мысделали.рф.

1.4. Обработка специальных категорий персональных данных (биометрических), включая голос и фотографию, осуществляется только при наличии отдельного явно выраженного согласия субъекта персональных данных в порядке, установленном ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ.

2. Основные понятия, используемые в Политике

В настоящей Политике используются следующие понятия:

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://Мысделали.рф.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор – лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://Мысделали.рф.
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://Мысделали.рф.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Условия оказания услуг (информирование пользователей)

3.1. Любая информация на сайте не является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

3.2. Бесплатная диагностика является предложением в рамках акции и действует только при условии продолжения ремонта в сервисном центре Оператора. В случае отказа от ремонта Заказчик оплачивает стоимость диагностики в размере от 500 (пятисот) до 2000 (двух тысяч) рублей. Точная стоимость диагностики определяется инженером после её проведения и сообщается Заказчику.

3.3. Запись разговоров осуществляется в соответствии со ст. 13 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и ст. 86 Трудового кодекса РФ. Перед началом записи Пользователь информируется фразой: «Для улучшения качества обслуживания ваш разговор может быть записан». Продолжение разговора после указанного уведомления означает согласие на запись и обработку голоса как биометрического персонального данного. Записи хранятся в течение 12 месяцев и используются исключительно для разрешения конфликтных ситуаций и контроля качества.

4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

фамилия, имя, отчество (при наличии);
номер телефона;
адрес электронной почты (e-mail);
год, месяц, дата рождения (при наличии согласия);
фотографии (только при отдельном согласии);
голос (при записи разговора – только при отдельном информированном согласии).

4.2. Также на сайте осуществляется сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в том числе файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и другие). Указанные сервисы могут осуществлять трансграничную передачу данных. Пользователь информируется об этом в разделе 7 Политики.

4.3. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

информирование Пользователя о статусе ремонта, сроках выполнения работ и стоимости;
предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте;
направление уведомлений о новых услугах, акциях и специальных предложениях (только при наличии отдельного согласия Пользователя);
улучшение качества обслуживания и работы сайта на основе обезличенных данных, собранных с помощью сервисов интернет-статистики.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только при условии их добровольного предоставления Пользователем через специальные формы обратной связи, расположенные на сайте https://Мысделали.рф, или при непосредственном обращении в сервисный центр.

6.2. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с настоящей Политикой и дает согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.3. Обработка файлов «cookie» и обезличенных данных осуществляется на основании настроек браузера Пользователя. Продолжая использование сайта, Пользователь считается ознакомленным с обработкой cookie.

6.4. В случае если обработка персональных данных требует отдельного согласия (в частности, для обработки голоса или фотографий), такое согласие запрашивается отдельно и может быть отозвано Пользователем в любое время.

7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

7.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

7.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

7.3. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ (в том числе по запросам суда, правоохранительных органов, Роскомнадзора).

7.4. Срок хранения персональных данных – не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Оператором, если иной срок не предусмотрен договором или законом.

7.5. Уничтожение персональных данных производится по достижении целей обработки, по истечении срока хранения или при отзыве согласия Пользователем в течение 30 (тридцати) календарных дней.

8. Трансграничная передача персональных данных

8.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных (включение в Перечень стран – членов Совета Европы, либо наличие иных международных договоров).

8.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в следующих случаях:

наличие письменного (в том числе электронного с усиленной квалифицированной подписью) согласия субъекта персональных данных;
исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8.3. Использование сервисов интернет-статистики, передающих данные за пределы РФ (включая Google Analytics), признается трансграничной передачей. Пользователь уведомлен об этом и дает согласие на такую передачу в рамках принятия условий Политики.

9. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14 ФЗ № 152-ФЗ);
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае их неполноты, устарелости или незаконности получения;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

10. Заключительные положения

10.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по электронной почте: fixngoru@yandex.ru.

10.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте https://Мысделали.рф.

10.3. Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

10.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Дата введения в действие: 10.06.2026
Редакция: 2.0 (актуальна на 2026 год)